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Oktober 2005
 
 
Die Berechnung des Return on Investment - Ist Controlling der Feind des Knowledge Managements?
In der modernen Informationsgesellschaft ist der Erhalt und die Pflege des Wissens ein unabdingbares Gut geworden. Heutzutage wird vom Return on Investment (ROI) durch Knowledge Management (KM) gesprochen. Dies gilt vor allen Dingen für sämtliche prozessorientiert geführten Unternehmen, die u. a. durch ihre KM Strategien, deren Implementierung und operative Umsetzung einen Wettbewerbsvorteil erzielen wollen. Die Frage, die immer wieder gestellt wird, ist, wie man den ROI berechnen kann ohne sich auf die vage Argumentation der Soft Factors zu fixieren.
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Die Wissensflussanalyse
Mit diesem Beitrag soll eine Methode zur Wissensflussanalyse gegeben werden. Dabei wurde ausgehend von der System-Umfeld-Analyse eine Technik definiert, mit der die Informations- und Wissensflüsse analysiert werden können.
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Wissensmanagement Impulse ISSN 1812-6790